Google AI Modeにエージェント機能とパーソナライズ機能が追加される

AI Modeに予約エージェント機能とパーソナライズ機能が追加

GoogleがAI Modeの機能を拡張し、予約エージェント機能とパーソナライズ機能を新たに追加しました。エージェント機能はまずレストラン予約からスタートし、ユーザー条件に基づいてリアルタイムの空席情報を検索します。今後は地域サービスやイベントチケットの予約にも対応予定です。パーソナライズ機能はユーザーの過去のアクティビティを踏まえた提案を行い、結果を他人と共有できる機能も追加されています。

AI Modeが単なる「回答提示」から「行動の代行（エージェント）」へと役割を広げつつあることを示す動きです。WEBディレクターとしては、こうしたエージェント経由の予約・購入導線に自社サービスが対応できる構造になっているか（予約フォームの構造化データ対応など）を、今のうちから検討しておく価値があります。

チェックしておきたいこと

• 予約・購入導線がAIエージェントから扱いやすい構造（構造化データ等）になっているか確認する
• AI Mode経由の流入・行動をGA4等で計測できる準備を進める
• 自社サービスの空席・在庫情報がリアルタイムで正確に反映されているか点検する

エージェント機能拡大がもたらす実務インパクト

予約エージェント機能がレストラン予約から地域サービス・イベントチケットへ拡大していくとすれば、「検索結果に表示される」だけでなく「AIエージェントから直接操作される」ことを前提にした構造化データ設計が今後の必須要件になっていく可能性があります。

用語整理

• AI Mode: Googleの会話型AI検索モード。回答提示に加え、予約等の行動代行機能を拡張中
• エージェント機能: ユーザーに代わってAIが検索・比較・予約などの操作を実行する機能