現場が勝手に…ITツール「増やしまくり問題」、ガートナー流の“ド定番”の解決策

ポイント整理 — シャドーITのリスクと影響を理解する

企業のデジタル・ワークプレイスが柔軟性を増す中、現場主導のシャドーITが問題視されている。ガートナーの解決策を基に、IT部門と現場のジレンマを乗り越える方法を探る。特に、「SaaSツールの導入プロセスを学ぶ」「IT部門と現場のコミュニケーション戦略を考える」といった点が、記事内で押さえるべきポイントとして挙げられています。

WEBディレクター・サイト運用担当の視点では、「シャドーITを管理するためのポリシーを策定する」といった実務レベルの工夫が、成果を左右する分かれ目になります。特に「ITガバナンス」という観点は、日々のサイト運用や記事制作の改善に落とし込みやすいポイントです。

AI活用で押さえておきたいこと

• シャドーITを管理するためのポリシーを策定する
• 現場のニーズを把握するための定期的なヒアリングを行う
• SaaSツールの効果を測定するためのKPIを設定する