米GoogleでBusiness Agentが有効になる。検索上でブランド専用AIチャットがショッピングをアシスト

ポイント整理 — ブランド専用AIチャット「Business Agent」が米国検索に登場

この記事は、米国のGoogle検索で「Business Agent」が導入され、ブランド専用のAIチャットが利用可能になったことを紹介しています。Business Agentはユーザーが直接会話できるバーチャル販売員として機能し、Lowes、Michaels、Poshmark、Reebokなどのリテーラーが先行して導入しました。ユーザーは質問を通じて会話し、気に入ったアイテムをその場で購入することも可能で、現時点では米国の小売店のみ提供され、Merchant Centerから設定できます。

WEBディレクターの視点では、検索結果からブランド独自のAIチャットへ直接誘導される導線が生まれつつある点が重要です。従来のランディングページ設計とは別に、AIチャットが回答すべき想定質問（サイズ・在庫・返品条件など）をあらかじめ整理しておくことが、Business Agentのような機能が日本に展開された際の備えになります。

チェックしておきたいこと

• Merchant Centerなどの商品データフィードを最新の状態に保てているか
• 顧客からよく聞かれる質問（サイズ・在庫・返品等）を整理し、AI対応の準備をしているか
• 米国先行の機能である点を踏まえ、日本展開のタイミングを注視できているか